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Support 24/7 en français et en anglais

Support OpCon

Un service fiable et réactif, assuré par nos consultants experts OpCon de Ntico Operation, à la hauteur de l'urgence de vos environnements de production.

Interruption de production24/7
▮0805 696 320
Depuis l'étranger : +33 805 696 320
Réservé aux interruptions de production (P1 / P2) et aux demandes d'assistance d'urgence.
Assuré par : Ntico Operation - OpCon Service Center by Ntico
Bloc 3 — Canaux de support
Contacter le support

Deux canaux selon votre niveau d'urgence

Nos clients accèdent au support pour toutes les versions d'OpCon actuellement prises en charge — le bon canal dépend de la criticité de votre besoin.

Urgence — 24h/24 · 7j/7

Par téléphone

En cas d'interruption de production OpCon ou de besoin d'assistance d'urgence.

Depuis un autre pays : +33 805 696 320

  • Destiné aux incidents de priorité P1 ou P2
  • Réponse d'urgence, à toute heure
Portail OpCon User Community

Via le portail en ligne

Pour ouvrir un ticket, suivre son statut ou consulter votre licence OpCon. Tous les cas hors-production passent par ici.

  • Ouverture et suivi de tickets
  • Accès aux correctifs pour les versions supportées
  • Base de connaissances et portail SMArt Ideas

Vous n'êtes pas sûr de votre niveau de priorité ? Consultez nos conditions de support pour savoir si votre incident relève d'un P1 ou d'un P2.

Niveaux de priorité (PDF)

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Bloc 4 — Versions supportées
3
ans de support
Versions OpCon supportées

Chaque version est supportée 3 ans après sa date de publication

Les clients qui contactent le support en utilisant des versions non supportées sont soumis à des frais de prestations. Contactez-nous pour planifier votre upgrade.

Bloc 6 — Communauté (preview)
Ressources & communauté

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